KommentarMaiTack ist ein Teil von KnowPort. Die ganzheitlichen Ueberlegungen zu MailTack spezifizieren die ganzheitlichen Ueberlegungen zu KnowPort. |
Die e-mail-Kommunikation ist ein spezifischer Fall der Kommunikation:
Die Partner kommunizieren zeit und ortsverschoben in schriftlicher Form.
Durch die Eigenschaften des e-mail-Mediums, vor allem die Schnelligkeit gegenüber der mittlerweile snail-mail genannten Briefpost und der damit verbundenen Reaktionszeiten, sind mail-Texte oft wie Gesprächsbeiträge. Das heisst, es werden viele Aktualitäten ausgetauscht (eher wie Zeitungen als wie Bücher), es werden oft Sequenzen von Rede und Gegenrede ausgetauscht (anders als in Zeitungen), es sind oft mehrere Kommunikationspartner involviert (anders als bei Briefen), die einzelnen Mails enthalten oft Abschnitte zu verschiedenen Gegenständen (anders als in Aufsätzen), es werden oft wichtige und unwichte Dinge in derselben Mail mitgeteilt, ... weiter ...
Das Wissen ist in den Mails auf komplizierte Art verteilt. Viele Mails lassen sich keinem halbwegs eindeutigen Begriff zuordnen. Die gebräuchliste Art, Mails zu verwalten, ist sie in einer Datenbank mit Suchfuntionen (wie Sender, Datum, Betreff) zu speichern. Dabei lassen sich häufig einzeln Mails noch relativ gut finden, aber die Rekonstruktion einer Mail-Diskussion ist schwierig.
Noch schwieriger ist es, sich einen Ueberblick zu verschaffen, zu welchen Themen man mit welchen Menschen kommuniziert hat, um daraus abzuleiten, wo wer (und man selbst) welche Kompetenzen (im Wissens-Portfolio) hat.