Wie funktioniert die Kommunikation in spezifischen Situationen?
Prolemstellung: Ein sehr grosser Teil aller Flugunfälle beruht auf Kommunikationsproblemen. Deshalb wird ein aufwendiges Kommunikationstraining durchgeführt. Evaluation des Erfolges.
Operationalisierung: Welche Kommunikationsmodelle produzieren welche Verhaltensweisen?
Was wird effektiv trainiert?
Wie nehmen die Piloten das Training wahr?